3.15对于广大消费者来说，是一个可以扬眉吐气的好日子，因为在这一天，不仅是消费者的合法权益会倍加受到关注和保护，还会有很多让消费者心动的促销活动。但是从严格的意义上来说，3.15它并不仅仅应该是一天的时间概念，还应当是贯穿所有厂商企业文化的服务理念；它不仅是一项活动，而更应该是长期的优质服务；它不仅体现消费者权益，更是可以提升企业形象与拉近消费者距离，使消费者对品牌的忠诚度和满意度大大提高。
衡量一个厂商的产品及服务质量好坏的标准，最真实可靠的数据莫过于客户对厂商的满意度调查了。作为国产服务器第一品牌的曙光更是以全面的客户满意度调查为标准，充分保证其产品和服务质量，不断推出符合客户需求的产品和服务。从2004年起，曙光更是将服务满意度调查安排进了公司的日常工作，定岗定编，量化实施。这一举措也得到了切实回报， 2005年度客户满意度由2004年的92%提升到98%，增长了六个百分点。而在由中国质量协会和计算机世界传媒集团联合举办的“2005年中国IT用户满意度调查”中，曙光更是独揽“64位服务器用户综合满意度第一（国内品牌）”和“高性能服务器首选品牌（国内品牌）”两项桂冠，成为该次调查中唯一获奖的国产服务器厂商。而2004年该项调查中服务器类别的全部奖项均被国外品牌包揽。可见，来自公司内外的调查数据都充分证明了曙光在严格的进行自身规范管理的同时，也赢得了众多用户的信任。
其实想要使消费者满意很简单，不需要太多的花样，只要产品质量和售后服务够好够完善就可以轻松达到。然而很多公司都没能够很好地把握甚至是忽视这关键的两点，因而往往是事倍功半。以质量为例，在很多公司也包括一些国际性的大公司来说，已是一个缺省的环节，因此经常会有不同的国际大企业曝出产品质量不合格的丑闻。曙光一直视质量为生命，并将之升华为公司整体的“大质量观”，而且它并不仅仅局限于产品的质量，更是结合自身实际情况建立了一套属于曙光特有的大质量体系。大到企业价值观，小到备品备件的准备，充分体现了曙光人的“质量生命”理念。
质量的意义并不仅仅是产品的质量，它是一个很大的范畴。曙光把产品从最初的产品设计、原部件采购、产品生产、产品检测、销售和服务甚至组织管理和企业文化等各个方面看作是一个质量生态链，缺一不可，每一个环节上面都刻上了“质量是企业生命”的标签。在产品设计层面，曙光提倡把质量隐患消除在图纸上，为此曙光技术工程师经常在北京郊区度假村对产品原形进行两到三周的封闭测试。原配件是好产品的基础，在原部件采购环节，曙光采用“批退”制度，严格管理供应商。在产品生产过程中，所有产品都经历了超高低温循环测试和振动测试，经过了严格的测试。而在销售方面则最大限度地提高物流速度，缩短客户响应时间。而在服务环节，以提高客户满意度为目标，最早成立了曙光服务快车，在2005年又成立了技术支持中心，全力服务客户、支持渠道的销售。正是在这样的“大质量观”的引导下，曙光的产品质量大大提升，不仅成功进入首届电子企业质量百强，而且其具有里程碑意义的产品——曙光4000A，在上海超算中心的机房里更是创造了25万小时的平均无故障运行时间（MTBF）记录！
2005年曙光在“大质量观”的前提下，提出了“服务超越战略”，在服务差异化上打出了自己的特色。为此公司专门成立了技术支持部，目前为不同行业应用领域的客户量身定制了60多套方案，充分解决了科研计算、教育、供水、生物、电子政务和物流等多个领域应用高性能计算机的难题。
质量打造信誉，服务铸就品牌。深喑这个道理的曙光，必将会在消费者满意和信赖的道路上越走越远。不仅仅是3.15这一天，它会年年如一日的一直这样走下去，走出中国，走向世界，走出自己的品牌之路。
