各位领导、各位朋友大家好，我和深圳的合作是从1994年开始的，1994年IBM公司做了非常重要的决定，我们把IBM的一个工厂移到深圳来。我有机会在1994年第一次跟深圳合作，之后我们得到深圳市政府和一些朋友的支持。我们在过去10多年里面取得了很多的成就，在座各位是支持我们多年的伙伴，在演讲之前，我代表IBM公司感谢各位对我们多年的支持。
今天只有半个小时的演讲，我希望谈一下在全球化里面的中国和中国的企业，还有一个现在很热门的话题，创新和创新理念。最后我会介绍一下现在的IBM中国公司，以前大家很担心，中国进入WTO之后会怎么样？当时的部长和队伍在举杯庆功的时候，我们中国的很多企业家也担心WTO会不会对我们国内有影响。实际上这个影响是不错的。进入WTO后，中国的经济总量从全球第六位到了全球的四位，GDP那个时候是1千万，2005年是1700，2006年接近2千万了，进出口贸易发展很快，家用电话普及率是从13%上升到41%，这些都是值得大家骄傲的。也许从另外的角度看，有可能更加值得骄傲，中国是全世界人口最多的国家、外汇存储世界第一，世界的私募资金、投资资金都希望进入中国。石油的消耗全世界第二，贸易金额全球第三，国外投资总额世界第三，经济总量第四。以上这些内容，除了排在第一的之外，其它还都有望继续提高。
我们有一些企业这几年也是不错的，如果按照一个公司值多少钱来说，现在全球最值钱的银行是我们的工行，公司规模与客户的规模最大的是中国移动公司。已经有24家中国公司迈进世界500强。经济学家迪尼夫教授曾经预计未来的10年，世界500强里面将会有100家是中国公司。我们在这段时间值得大家骄傲，也值得庆祝。同时我希望今天也有一个值得大家问的问题。是不是世人的改变一定代表着中国和中国企业一定会在全球化的浪潮里面继续取得胜利？这个问题你问一百个人，我相信不会有绝对一样的答案。当然有人认为，未来的世界是中国的。我们也看到中央电视台今年年初特别播出的电视《大国崛起》，我以为是很有含义的。我今年有机会去了好几个地方，其中有一个地方——印度，他们也是同样说，“未来的世界是我们印度人的。我们印度人很快会超过中国，我们的机会会更多。”
所以我认为如果中国还是照过去20年同样的模式来竞争，不一定所有的企业都能够取胜，这个是我自己粗浅的看法，也是我和很多朋友专门谈到的。所以我认为我们国家的领导实际上是很有先见之明的。去年国家谈到了创新，所以这里我花点时间谈谈，创新为什么在第一时间对中国和中国的企业有这么重要的影响。
这里虽然简单包含了我们认为创新能够带来机遇。大家看看图片（PPT）在中国公司的全球化里面，你不能够单单依靠过去唯一的模式，来达到你的成长和利润。一定要创新。我在里面也列了一些创新，比如环境保护、新的业务模式、增强服务方面，振兴老工业基地，缩小贫富差距。所以说创新不仅仅是在科技上有多少发明了，而是包括了环境保护、增强服务方面等一系列的问题。
大家看这个图表，蓝色的线代表一个国家的经济里面的服务业，其他颜色依次代表农业、制造业和其他。大家可以看到，香港现在服务业是占80—90%。基本上没有农业了。从法国、美国依次看下去，可以很明显地看到，和世界主要的国家比较，中国的高附加价值的服务业还是落后与他们的。各位看到中国的服务业是占整个经济的41%。
第二方面，当你农业占到大比例的时候，你的经济还是不能够和富裕的国家比较的。还有我们看到高收入的国家平均服务业的量的多少。平均是68%。低收入的国家服务业是40%左右。 中国是很特别的模式，41%是制造业、13%农业、41%服务业。其他的
占5%。从我们的模式讲，中国首先是既需要把它的制造业继续强势保留，也需要把更大的附加价值放到服务业和制造业里面。因为如果你分析一下，美国的制造业虽然只占它的GDP的15%。但是他产生出来的效应、生产力远远比中国的强。所以说从经济架构里面看，透过创新，可以把整个产业升级，把整个生产、制造业升级。同时服务业也可以升级。
我们也作了一些调查，我们去年年底的时间我们访问了面对面中国70多位的CEO，他们都是我们IBM公司很好的客户，我们请我们咨询部门的合伙人去访问他们，不是以问卷的形式访问的，而是面对面的。结果综合了五点，是我们CEO告诉我们的，我希望
今天和大家分享一下。
首先从创新方面，大家认为在这个阶段产品跟服务的创新对他们来讲是首选。第二个他们要做服务和产业创新的时期，他们要做一个组合拳，同时来看他们的服务模式跟他们运营的体系来把他们的竞争优势改善。就是说他们知道要不断把它们的产品、服务不断进行提升。同时要改善它的模式，还有把它的营运做得更好，降低成本。第三个方面，他们了解到，业务跟技术要融合在一起，才有机会创新。但是他们知道这个难度是很高的。你单做技术、单做业务都不行，把两个融合在一起难度高，但是如果做得成功，你得到的收益将是丰厚的。第四，这些CEO认为，协作也是创新，他们认为，如果要创新的话，一定要有办法跨越传统的每个行业的边界，也需要建立每个企业自己本身的一个生态体系。有一个生态的系统来帮助他们提升他们的创新的能力。实际上这几点我们是认同的，IBM公司大约每一年有用50—60亿美元用来研究和开发新的服务的拓展。我们认为还是不够的，我们现在不断地建立我们的一个生态体系来帮助我们一起来创新，一起来做新的事情。最后他们跟我们讲，培养创新的人才和队
伍、企业文化是很重要的。
所以从另外角度问他们，对他们讲，他们要做的重要事情是什么？大家可以看到（PPT）中国的CEO的担子并不比外国的CEO轻。中国的CEO想改变自己的组织架构，第二他们要有他们主要的战略合作伙伴。那么CEO面临的十大创新阻碍，其中排在第一的
是企业文化，第二是资金有限，第三是内部员工问题。
当大家谈到创新之后，一定会产生一个问题，创新好象很虚，如何开始创新呢？当我们几年前谈到创新的时候，大家也有同感，所以我们在过去几年中，首先我们提前提出了一个想法，创新并不单指发明。今天我们坐在这里，谈创新，等一下喝点葡萄酒、吃点晚饭的时间，世界上已经又产生了很多的发明了。但是这些发明不一定会影响到我们每天的生活，不一定会改变世界。所以我们认为，创新并不单是发明，而是说你有办法把发明和行业里面的一些东西结合起来，这才是发明。所以说看创新不是说看你有多少专利、多少发明，也不是说把创新的责任加到你公司的研发部就可以了。我认为重要的是大家不要把创新认为是研发部门的责任，而是CEO的责任。从今天开始，我们为了方便我们的同事和伙伴和我们的客户谈创新的事情。我们把创新分成六个领域。就是：产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式的创新、管理及文化的创新，如果是政府的话，就是政策和社会的创新。在这个6个领域里面，当你把它界定之后，你就可以认为我的创新从哪个领域开始。比如我们谈到业务流程的创新的时候，可以具体用更多的分析的工具帮助客户分析我怎么样找出那些领域来创新。而
且我们希望提出一些有系统、有规律的方式。
接下来我想和大家分享我的一个想法，如果你真的认为创新对你很重要，也许可以用一个很简单的方法来确定如何开始创新？首先要确定企业的竞争优势，这个是很重要的。如果你讲不出你现在和未来的优势的话，你的未来在哪里呢？如果你可以确
定你的竞争有优势在哪里的时候，你就可以根据你的竞争优势来确定怎么样保持竞争优势，把这个竞争优势加强。而就会知道我会改变我的产品还是服务、流程、业务模式等。其次设计企业创新路线图——列出创新重点，明确创新所需要的内外部资源，再次，CEO应当领导并推动创新步伐，同时定期跟踪和评测创新成果。最后就是拓展协作边界，包括内部协作和外部协作。大家也许觉得这几点很简单，大家觉得和我们平常怎么样运作一家公司没有两样，诸位，我认为，怎么样把创新放在公司里面做，和你怎么样运作一家优秀的公司没有两样。您是领导者，你要帮助你的确定你的竞争优势在哪里。更重要不能够完全交出去，希望有人来帮助你来创新，这个叫“风险投资”。在公司里面使不同的人协作已经不是一件简单的事情。如果你是一家已经很成功的公司，有可能你认为不需要和别人合作了。所以我提出了这一点，是因为我认为创新的事情没有什么很特别的，和经营一家公司没有什么两样，就是你认为你的竞争优势在哪里。以这个为出发点，然后按部就班的进行工作。
对CIO的三个关键信息就是：把IT部门转变成为创新部门，包括创新IT业务模式，改变IT文化——成为以客户为中心；第二个方面是创建实时响应、灵活的基础架构。我认为有两个非常重要的趋势，一个是SOA，SOA可以帮助你建立一个开放、协同的环境。第二个虚拟化的技术，可以帮助你管理你的基础设施。这两个是IBM公司花费了我们很多研究发展的钱得出的。我们认为这些领域对我们的客户很有帮助。最后让你觉得IT更容易管理，让您更容易地在一天比一天复杂的环境里面，拿到你需要的信息来提供你业务方的需求。第三是协作伙伴，我们希望和其他的公司合作，把协作变成企业的架构。我们在IBM很多年，我们和很多的客户建立了很好的关系。他们会运用到我们的能力来帮助他们。有一些客户会用到我们，有的客户永远把我们和他们看到是一个供应商和客户的关系。我希望和各位保证，我们对客户的价钱是一样的，我们希望各位使我们IBM成为你们的伙伴，成为你的一部分。当你想到你的IT，想到你怎么样能把公司变成很有竞争力的企业的时候，希望各位想到IBM。
IBM在中国，在过去的几年中也作了很大的调整。实际上现在IBM公司在中国方面像三个圆圈，我们有自己的创新机构，我们有自己的全球服务的机构，我们也有专注国内服务的机构。我们现在员工已经超过了1万名了。这个是非生产的。已经在全国26
个城市里面，有很多的公司一直在服务器里面都是领先的。我们有创新机构、软件开发中心、硬件系统开发中心，我们也有一个中国系统中心，还有一个去年成立的全球SOA解决方案中心。另外我们也开始建立了全球服务的支持机构。现在全球有个服务器
是在中国生产。实际上是在深圳生产的。我们全球的采购中心也在2006年搬到深圳了。我们也有全球服务的集成中心。我们在中国已经有四个中心，其中一个在深圳。如果你把生产放进去的话，我们有6千多人。但是更重要的是我们这三个圆圈不是分开的
，而是重叠的。意思就是说我们的创新机构可以同样支持我们中国国内的客户，我们全球服务的能力也同时可以允许我们把中国方面的服务的成本和效率做得更有效。我们在中国方面过去10多年中建立的能力也可以使我们把全球的服务方面做得更好。
我现在做一个总结：认为创新有五个重要的方面。包括清晰明确的方向，坚定的领导力，人才和技能，企业文化，协作伙伴。如果把这五个方面掌握了，大家会觉得创新不是一件虚的事情，而是一个很简单的事情，也是一个企业一定要做的事情。我们过去很多人觉得创新是技术发明，技术发明是天才瞬间灵感的闪现。IBM不能帮助你把这个天才瞬间的灵感找出来。但是业务创新是用智慧设计远大目标、群策群力，驱动员工共举创新大计。我们很希望IBM能够帮助你们，也希望我们的力量可以使各位在
创新的路途中走得更顺畅。谢谢大家。 责任编辑：杨宇佳
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