2.编辑电话暗访厂商售后服务之佳能
编辑：打印机中，纸张突然卡住，是什么问题？怎样解决？
佳能客服人员：看纸张放置的是否有问题。
编辑：为何有时打印页出乱码，或在显示器屏幕上出现有关的错误信息？为什么打印机无法正确打印边界线或下划线，而打印预览却正常？
佳能客服人员：建议重新安装打印驱动。
编辑：在打印过程中，打印效果的与预览不同，这是为什么？
佳能客服人员：如果墨水不是原装墨水，很可能是墨水问题导致打印效果与预览不同。
编辑点评：接线时间较长，步骤繁琐，用户需要四个步骤才能连线打印机售后部，接线员的态度和蔼，对客户的咨询回答的比较简单，专业度和准确度一般。
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