4.编辑电话暗访厂商售后服务之联想
编辑：打印机中，纸张突然卡住，是什么问题？怎样解决？
联想客服人员：先看一下打印测试页，如果还是有问题，建议重新安装驱动。
编辑：为何有时打印页出乱码，或在显示器屏幕上出现有关的错误信息？为什么打印机无法正确打印边界线或下划线，而打印预览却正常？
联想客服人员：看预览中是否有表格，如果没有，是文档设置有问题。如果预览中有表格，却打印不出表格，就是机器出现问题。
编辑：在打印过程中，打印效果的与预览不同，这是为什么？
联想客服人员：墨盒有问题，或者喷头问题。
编辑点评：接线时间较长，需要等待，接线员的服务态度较好，能够认真仔细的帮助用户分析产品的故障、回答问题专业度和准确度较好。
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