10编辑电话暗访厂商售后服务之东芝
编辑：为什么投影机在工作中会突然关机？
东芝客服人员：散热出现问题或是电源接触有问题
编辑：投影机输出图像不稳定，有条纹波动，怎么解决？
东芝客服人员：投影机的光通道的液晶片出现问题，需要到维修中心让技术人员确认一下。
编辑：为什么投影机会产生图像色彩失真呢？有时会出现一片白色甚至有蓝紫色斑块现象？
东芝客服人员：投影机灰尘问题。要清理灰尘需要把机器整个打开，所以，建议用户把机器拿到维修中心来，让客服人员帮忙清理灰尘。
编辑点评：客服电话接听时间较短，只需要一个步骤，接线人员的态度较好，可以回答一些常见问题，回答问题能力和准确度一般，回答问题比较简洁，容易让人理解。
责任编辑：南晓野
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