5.编辑电话暗访厂商售后服务之三星
编辑：打印机中，纸张突然卡住，是什么问题？怎样解决？
三星客服人员：建议擦拭一下导轨，也可以涂点机油。
编辑：为何有时打印页出乱码，或在显示器屏幕上出现有关的错误信息？为什么打印机无法正确打印边界线或下划线，而打印预览却正常？
三星客服人员：机器语言存在问题
编辑：在打印过程中，打印效果的与预览不同，这是为什么？
三星客服人员：跟墨盒有关系，如果墨盒过期，里面的墨水会有沉淀。
编辑点评：接线时间较慢，步骤繁琐，用户需要多三个步骤才能连线打印机售后部，接线员的态度很好，很有耐心的帮助用户分析产品的故障，专业度和准备度一般。
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