孙国新：我来这儿的时间比较短，只是最近有一个员工，我第一次遇到他的时候觉得不太适合做接待客人的工作，他是一个非常技术性的人，讲话比较快。最近有一个客人从台湾地区到这边出差，电脑出了问题打我们这边的电话，就是这位先生处理的。后来我们收到了感谢信。说声音中听到了员工的热诚、专业。因为他打了三次，这位员工都是很有耐心帮他解决，最后他写了一封感谢信，我们放到网络上跟大家分享。所以从声音中感受到我们的热诚和专业，收到那封感谢信觉得很感动。至于说其他方面的，等我在中国更久以后会跟大家分享更多的经验。
方银崧：比如说刚才我说的像天津那个超市，客人是下班以后7、8点钟联络我们的，说有问题需要我们去。那时候判断还是要去，那时候坦白说并没有跟客户有这样的承诺，但是考虑到了客户的需求，工程师就到了现场。那时候已经很晚了，大概10点、11点的样子，从北京过去已经没有车了，因为当地的工程师要解决
服务器的问题没有那么好的技术，那时候正好老板跟我在一起，看我，我就开车接到工程师我们俩一起赶到天津。天津路很难找，还好是非常晚，所以是随便的开，找了大概40分钟找到了那个超市，花了几个小时帮客户解决了问题，客户非常感动，对我来说印象是很深刻的。
网友提问：Acer的笔记本是不是都比较商务，适合女生用的笔记本多吗？
孙国新：你给了我们一个很好的建议，我们会把这个建议带回去。
方银崧：我们也有很多这样的，比如雪天使，女孩子用很漂亮的。
主持人：有机会我们会继续邀请孙处长和金大愚、方银崧跟网友分享更多Acer方面的产品和服务问题，谢谢孙处长一行的到来。
声明：
本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。 (Z102)
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