2007年5月15日上午10：55
“喂，您好，我是北京客户服务中心，请您帮我查一个机器的序列号，是否在数据库中有重复，是……。”在等待了2分钟后，我们听到李先生继续说：“呃？没有重复啊，而且已经验证过的。哦，是这样，我们这里出现了一个比较蹊跷的问题，一台机器的序列号除主板外，完全与保修单符合。嗯，嗯。好谢谢。”
在挂下电话后，李先生对吕先生说：“您的这款笔记本序列号在网上没有重复的，可以说刷号机的几率已经等于零了。如果您的笔记本没有在此前修理过的话，那么现在我们怀疑这款笔记本有做过DOA（开箱既损修复）”
何为DOA：到货即损。经销商收到厂家的货品后打开就是坏的，就可以退货，但是这是有个期限的。一般7天到60天不等。而DOA修复就是收货方自己将损坏的地方用新件修复。
如果要是经过DOA修复，就必须要把笔记本内部配件的序列号全都记录下来，然后发往ThinkPad维修总部进行一个“知识产权认证”，而检测师正要将机器带到拍照室的时候，忽然对笔记本的保修单又进行了详细的检查……
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