索尼（SONY）
客服电话：800-820-2228
官方技术支持网站：http://service.sony.com.cn/KB/
[电话实录]
1、拨打800-820-2228，平均响铃1声接通，但产品线多，语音导航有些复杂。
2、接通后客服人员会直接由技术支持工程师提供解答。
3、以下为小编与索尼技术支持工程师的电话实录：
问题一
小编：我的笔记本驱动程序丢失了，应该去哪下载啊？
技术支持：如果有驱动安装光盘的话，可以指导你一步一步安装；如果你没有盘的话，可以指导您下载，并安装驱动。（比较有耐心）
问题二
小编：我的笔记本买了3个月，但是电池续航能力降低了，只能待机1小时了，是不是电池坏了？我该怎么办呢？
技术支持：电池在一年之内坏了保换，如果出了保修期，检测确实有问题，就只能更换电池了。（废电池也没有回收策略）
问题三
小编：我的操作系统是Vista，我打开注册表时，系统会弹出一个对话框：“注册表编辑已被管管理员禁用。”，我应该怎么办?
技术支持：打开“运行”窗口，输入：netuser administrator /avtive:yes 命令，然后就解开管理员身份，接着您重启电脑，就能看到多出来的管理员帐户，用这个登录就可以编辑注册表了（回答思路正确，但语速有点快，有时听不清）
问题四
小编：忘记登陆Windows XP的密码了，应该怎么办？
技术支持：不再保修范围之内，你可以使用第三方数据恢复软件尝试删除密码。（具体的解决方法没说。）
问题五
小编：最近笔记本反应很慢，怎么回事啊？
技术支持：可能是显卡驱动问题。你可以卸载了再重新安装试试（这种回答还是第一次听到，有点意思。但是应该有个概括性的原因）
小结：索尼的服务态度都不错，回答问题的质量一般。
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