戴尔（DELL）
客服电话：400-886-8610
官方技术支持网站：http://support.ap.dell.com/support/
[电话实录]
1、拨打400-886-8610，平均响铃1声接通，直接提示输入快速服务号。过程简洁。
2、接通后会直接由技术支持工程师提供解答，效率较高。
3、以下为小编与戴尔技术支持工程师的电话实录：
问题一
小编：我的笔记本驱动程序丢失了，应该去哪下载啊？
技术支持：您好，××先生（态度很好，但不是普通话，听起来有点费劲，戴尔的总部在厦门，所以客服南方口音比较中。）我可以指导您一步步地下载驱动，或者给您发邮件，把您这款笔记本所有的驱动下载列表发给您，安装驱动前要安装framework。（比较耐心，回答积极，服务周到，还有一些建议性意见）
问题二
小编：我的笔记本买了3个月，但是电池续航能力降低了，只能待机1小时了，是不是电池坏了？我该怎么办呢？
技术支持：不再保修范围之内，就不归我们管了。（不保修，态度不太好。）
问题三
小编：我的操作系统是Vista，我打开注册表时，系统会弹出一个对话框：“注册表编辑已被管管理员禁用。”，我应该怎么办?
技术支持：我们戴尔售后服务只包括戴尔笔记本的硬件问题和出厂自带软件问题的解答，对于注册表的问题，您可以登录安全模式，以超级管理员身份进入，来提升用户权限（思路如此，具体不赘述，而且态度相当不错，还以个人建议不要乱修改注册表。感觉挺不错的。）
问题四
小编：忘记登陆Windows XP的密码了，应该怎么办？
技术支持：首先我们戴尔售后服务包括的是硬件问题和随机软件问题，如果丢失XP密码，您可以登录安全模式，用超级管理员登陆，然后更改密码。（思路正确，回答比较清楚）
小编：仍然不行啊....（故意刁难）
技术支持：那就只能建议您重装系统了，稍后会把重装系统的文档发到您的邮箱里（戴尔已经把经常遇到的问题，整理成文档，一但需要，直接发给用户，方便快捷，这点我觉得很不错）
问题五
小编：最近笔记本反应很慢，怎么回事啊？
技术支持：建议你可以清理磁盘垃圾文件，和查找病毒。另外你的笔记本是xp系统，建议你最好不要用IE7浏览器，IE7和xp的兼容性不是很好。（说了一些常规性的解决方法，考虑的还比较全面，另外能以个人身份提出一些建议，感觉比较热心。）
小结：戴尔的服务态度都不错，个别的很差，回答问题的质量也可以，如果有需要指导的地方，会很有耐心地告诉你应该怎么做，总体评价还是不错的，唯一的不足就是有些工程师不是普通话，听起来会有些吃力。
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