惠普（HP）
客服电话：800-810-3888
官方技术支持网站：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=support
[电话实录]
1、拨打800-810-3888，平均响铃1声接通，有较长的语音导航时间，需要听着提示进行选择，产品类分太细。过程比较麻烦。
2、接通后客服态度一般，问你干嘛，然后转接相应的技术支持工程师解答。（经常遇到工程师忙的情况，等待时间适中，但是惠普不询问机器序列号，意思就是大家以后遇到什么问题都可以往惠普打电话）
3、以下为小编与惠普技术支持工程师的电话实录：
问题一
小编：我的笔记本驱动程序丢失了，应该去哪下载啊？
技术支持：您好，关于驱动程序的问题，你可以把您的机器型号告诉我，我给您提供下载链接，或者发邮件给您都可以。（态度一般，不过解决的方式还是可以的，最后收到驱动下载列表的邮件。）
问题二
小编：我的笔记本买了3个月，但是电池续航能力降低了，只能待机1小时了，是不是电池坏了？我该怎么办呢？
技术支持：我给您的邮箱发一个检测软件，如果有问题，送到维修站确认，确认后可以更换电池。
问题三
小编：我的操作系统是Vista，我打开注册表时，系统会提示我注册表编辑已被管管理员禁用，我应该怎么办呢?
技术支持：您好，首先建议您在修改注册表之前先备份注册表，（思考问题比较全面，但是说话声音比较小），您可以打开“运行”窗口，输入：netuser administrator /avtive:yes 命令，然后就解开管理员身份，接着您重启电脑，就能看到多出来的管理员帐户，用这个登录就可以编辑注册表了（反映较快，看出来比较了解vista系统，回答有序）
问题四
小编：忘记登陆Windows XP的密码了，应该怎么办？
技术支持：首先涉及这种隐私，机密方面的问题，我们是无法给您解决的，你可以尝试用超级管理员登陆来删除原来的密码（回答比较笼统，一般用户会听不懂）
小编：那有没有什么软件可以破解xp的密码？
技术支持：我们惠普目前还没有，但是先生，我个人建议您可以到Baidu，google上搜索一下，应该会有相应的解决方法。（回答比较官方，但附加个人建议，还算不错）
问题五
小编：电脑最近反应特慢，是怎么回事啊？
技术支持：你可以查看资源管理器，看看内存和CPU的占用情况，有没有什么可疑的进程，可以更新杀毒软件，并尝试杀毒。如果效果不明显的话，还是建议您还原系统。（回答的思路都比较正常，是按照一般的情况来解答的，考虑的也比较全面。）
小结：惠普的电话支持普遍态度不错，回答思路比较正确，比较热心，客服人员除了常规解答还能给出一些实用性建议。这点不错。但是惠普的接通步骤是在有些繁琐，而且技术支持经常在忙碌的状态，有时候得连续等待。
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