三星（Samsung）
客服电话：800-810-5858
官方技术支持网站：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do
[电话实录]
1、拨打800-810-5858，平均响铃3声接通，根据按键导航进入。（过程简单，使用比较方便）
2、通过客服人员无精打采，态度冷淡，听得我就不想和他说话了，随之转接到工程师那。
3、以下为小编与三星技术支持工程师的电话实录：
问题一
小编：我的笔记本驱动程序丢失了，应该去哪下载啊？
技术支持：可以去网站上下载（太多一般，草草两句话就完事了，听都没听清。）
问题二
小编：我的笔记本买了3个月，但是电池续航能力降低了，只能待机1小时了，是不是电池坏了？我该怎么办呢？
技术支持：建议你去维修站检测，如果不行的话，请更换电池（保修期内可换，无废电池回收政策，回答惜字如金，表述不清楚。）
问题三
小编：我的操作系统是Vista，我打开注册表时，系统会提示我注册表编辑已被管管理员禁用，我应该怎么办呢?
技术支持：重装系统（忘了他说的什么了，反正思路直接错误，专业能力不好，是个男的，声音还特效，让我听了一会，还以为自己听力下降了呢）
问题四
小编：忘记登陆Windows XP的密码了，应该怎么办？有没有破解软件可以清除密码？
技术支持：......（态度一般，回答有点不耐烦，专业也不太懂感觉）
问题五
小编：电脑最近反应有点慢，是怎么回事啊？（此时我已经不想再问下去了）
技术支持：你一定是中毒了，建议你重装系统（没有什么指导性嘛，感觉有点没耐心了，可能是我一次问5个问题，他受不了了。）
小结：三星的客服首先，态度不怎么样，专业知识也不强，回答的总是不到点子上，也不会对问题作出一些分析。
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