自去年11月以来，微软一直在慢慢地推出Windows Live OneCare安全软件的升级包。尽管这一升级包的目的是增添新功能━━例如监测多台PC的能力，但一些用户称它带来的只是麻烦。
罗伯特表示，自他的软件升级起，他就麻烦不断。他在接受电子邮件采访时说，我的主要问题是，计算机启动时OneCare有时会不启动，必须以手动方式启动它。微软的在线论坛上有许多用户发的抱怨帖子，许多人都无法运行升级后的软件。
微软证实它正在解决这一问题。微软在向发送给CNET News.com一份声明中说，我们知道用户在升级后遇到了一些问题。我们正在解决这些问题，只有约1%的用户受到了影响。我们对用户的耐心表示感谢。
微软的产品经理布伦南称赞了升级版中的新功能，例如自动的打印机共享、集中备份。他说，尽管出现了问题，微软仍然在自动地为客户升级。
上周五，微软一名代表称，计划在1月31日发布一款Windows
Live OneCare 2.0升级包，希望能够修正用户遇到的许多问题。
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