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| 厂商 |
客服电话 |
接通时间 |
接通步骤 |
接线员态度 |
专业知识 |
应变能力 |
回答速度 |
回答专业度 |
回答易懂度 |
网络支持 |
总评 |
| 索尼 |
800-820-9000 |
★★★★ |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★★ |
★★★ |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★★★☆ |
| 佳能 |
95177178 |
★★★★ |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★★ |
★★★ |
★★★ |
★★★ |
★ |
★★★☆ |
| 尼康 |
4008-201-665 |
★★★ |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★★ |
★★★★ |
★★ |
★★ |
★ |
★★★ |
| 三星 |
800-810-5858 |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★ |
★ |
★★★ |
★ |
★★ |
★ |
★★ |
| 奥林巴斯 |
400-650-0303 |
★★★ |
★★★ |
★★★ |
★★ |
★★ |
★★★★ |
★★ |
★★ |
★ |
★★★ |
| 卡西欧 |
021-52286655 |
★★ |
★★★★★ |
★★ |
★★ |
★★ |
★★★ |
★★ |
★★ |
★ |
★★☆ |
| 柯达 |
800-820-6027 |
★★ |
★★★ |
★★ |
★☆ |
★☆ |
★★★★ |
★★ |
★★ |
★ |
★☆ |
| 富士 |
800-820-6300 |
★☆ |
★☆ |
☆ |
★★☆ |
★★☆ |
★★☆ |
★★☆ |
★★★ |
★ |
★☆ |
| 松下 |
800-810-0781 |
★☆ |
★☆ |
★★★ |
★☆ |
★☆ |
★★★★ |
★ |
★★★ |
★ |
★★☆ |
| 宾得 |
800-820-0681 |
经过记者的三次拨打后仍然无人接听,因此无法进行评比 |
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| 提问目的:考察客服人员或技术支持人员指导用户解决问题的能力和服务耐心程度 |
采访实录全文>> |
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